AI社交的兴起与挑战
2021年初,AI行业发展遇到瓶颈,即使是大厂投入巨额资源,成果也并不显著。数据标注公司,主要业务集中在人脸识别和街道场景,自然语言标注需求极少。Scale.AI估值虽高,但也达到行业天花板。但短短三年后,Scale.AI估值翻番,这得益于AI在语言理解上的飞跃,展现出“读懂、思考和反馈”的能力,但也暴露了AI社交领域的一些问题。
AI社交的定义与核心要素
真正的AI社交,不仅仅是提供答案,更重要的是建立与用户之间的情感连接和拉扯关系。AI需要具备记忆能力,能够分析语言和场景变化带来的情感波动,从而创造更真实的互动体验。AI社交的关键在于,让AI角色对用户产生长期的关注、期待和更深层次的关系,而不仅仅是提供陪伴或情绪价值。否则,用户量即使增加,付费和营收也难以提升。
现有AI社交产品的困境
诸如星野、猫箱、筑梦岛等AI角色扮演产品,场景简单,人际关系单薄,反馈缺乏逻辑。这主要是由于平台为了节约成本,使用自研AI模型,而非更智能的第三方Token。此外,AI角色的记忆力和联想能力有限,也导致用户体验不佳。因此,用户会选择使用酒馆、ChatGPT的DAN模式等方式,自行调教更聪明的角色。MiniMax旗下Talkie、海螺AI和星野AI三款产品,虽公开宣称年收入7000万美元,但实际数据可能存在夸大。Talkie因话题开放性问题被下架,用户粘性远不如echomelon、Rubii、LoveyDovey等产品。关键问题在于,用户难以达到“爽点”,也就无法产生付费冲动。
星野、猫箱等产品的问题在于AI角色反馈不够智能,产品经理对用户需求的理解不足,用户只是在AI角色中释放不切实际的幻想。筑梦岛的小剧场模式提供了一定的发挥空间,但国内对语言产品的限制,也阻碍了其进一步发展。在Talkie网页版,AI女主的回复总是重复,无法推动剧情发展。而echomelon通过加入游戏元素,对场景和社交对象进行更丰富的解析,提升了用户体验。
海外AI社交的思路与启示
Avatar产品IMVU的创始人埃里克·莱斯在《精益创业》中提到,真正的价值在于“向用户提供利益”,而用户往往会忽略开发者预设的战略逻辑。那么,AI社交产品究竟应该如何提供这种利益?Character.AI(C.AI)的用户数量庞大,但营收却相对较低,这说明AI社交不应仅仅是纯粹的陪伴工具。用户需要的是理解、引导和感化,AI反馈需要有深度。LoveyDovey虽然下载量不如C.AI,但营收却更高,因为它精准地抓住了日韩和中国台湾乙女群体的需求。
结论与展望
AI技术正在重塑社交生态,而其中存在两种底层逻辑与发展方向:一种是深度互动,即人与AI之间的线性情感连接;另一种是多维协同,即人、AI与真实社交环境的交织与互补。AR设备的出现,为AI社交带来了新的可能性。如果Replika或IMVU等场景能够更低成本地在AR设备上实现,AI社交将会更加吸引人。